Hoewel het bedrijfsleven altijd heeft geïnnoveerd en nieuwe technologie heeft omarmd voor een voorsprong op de concurrentie, is het tempo van deze trend tegenwoordig snel gestegen. Wees getuige van innovaties zoals mobiele Gigabit-verbindingen, autonoom aangedreven auto's en slimme huizen - allemaal op het scherpst van de snede, en het spul van science fiction slechts een decennium of zo geleden. Een belangrijke trend voor de hedendaagse bedrijven is digitale bedrijfsautomatisering.

Hoe verschilt digitale bedrijfsautomatisering van digitale transformatie?

Dit onderscheidt zich van digitale transformatie die verwijst naar de implementatie van digitale processen in het hele bedrijf. Digitale transformatie is meer een cultureel iets, met een uitrol van digitale technologie, zoals de migratie van gegevens naar de cloud, het omarmen van de DevOps-benadering van softwareontwikkeling en het gebruik van bedrijfsanalysetools om trends te ontdekken - en dit allemaal sneller dan de competitie.

Digitale bedrijfsautomatisering is een onderdeel van digitale transformatie. Het richt zich op het integreren van het digitale rijk - met name gegevens, de software en hardware die ermee werken en de infrastructuur die dit ondersteunt - en het toepassen van upgrades naar efficiëntie op traditionele bedrijfsprocessen. Dit alles om het bedrijf beter te laten reageren op de huidige markttrends, klanten beter te laten communiceren, met als uiteindelijk doel het verbeteren van de omzet. Met andere woorden, digitale bedrijfsautomatisering gebruikt digitale innovatie om een ​​onhandig bedrijfsproces te nemen en het te stroomlijnen voor een concurrentievoordeel.

Geschiedenis van digitale bedrijfsautomatisering

De oorsprong van digitale bedrijfsautomatisering is in 2005 terug te voeren op IBM en de oprichting van de BPMN-standaard (Business Process Model en Notation). IBM verstrekte software om het maken van stroomdiagrammen en diagrammen voor zakelijke doeleinden te vergemakkelijken.

Het doel was om complexe bedrijfsprocessen grafisch te beschrijven, met een standaardnotatie, om het begrijpelijker te maken in de organisatie. De software die IBM publiceerde voor digitale bedrijfsautomatisering stond bekend als WPS (Websphere Process Server) en de gecreëerde bestanden waren afkomstig van een nieuw gecreëerde open standaard die bekend staat als BPEL (Business Process Execution Language).

WPS kon de vereiste populariteit niet behalen en was meer gericht op de SOA (servicegeoriënteerde architectuur) dan op traditionele zakelijke aspecten. Hierdoor was het meer gericht op technische aspecten, wat het moeilijker maakte voor toepassing op bedrijfsprocessen. Om zich meer op deze gebruikers te concentreren, bracht IBM vervolgens hun IBM WebSphere Business Modeller uit. Het stond echter niet op zichzelf en migratie was vereist van de nieuwe software terug naar WPS voor uitvoering.

In de tussentijd, terwijl WPS worstelde om grip te krijgen in deze opkomende sector, ontstond een concurrent, Teamworks, een product van Lombardi. IBM's oplossing voor deze waardige wedstrijd was om het bedrijf ronduit te verwerven. Ze hebben prompt in juni 2010 de Teamworks-software hernoemd naar WebSphere Lombardi Edition (WLE).

Het hebben van twee producten voor digitale bedrijfsautomatisering, WPS en WLE, onder de paraplu van IBM bleek verwarrend. Vervolgens combineerden ze ze beide tot één product, de IBM Business Process Manager (IBPM), en putten ze uit het beste van deze twee platforms. De IBPM bood een intuïtieve manier om bedrijfsprocessen vast te leggen en is toegankelijk voor minder technische bedrijfstypen om het bedrijfsproces in een begrijpelijk diagram om te zetten. Bovendien kunnen diagrammen gemakkelijk worden aangepast.

Staat van digitale bedrijfsautomatisering vandaag

De huidige IBPM blijft gericht op het verbeteren van bedrijfsprocessen, en in tegenstelling tot eerdere versies die de voorkeur gaven aan technische of zakelijke aspecten, probeerde deze versie een evenwicht te vinden dat “verbeteren van de samenwerking tussen IT en zakelijke teams.” Ze bevatten ook ingebouwde procesversnellers, een zelfbedieningsportal en een leerbibliotheek.

IBM heeft onlangs een stap vooruit gezet dit jaar naar hun volgende generatie van digitale bedrijfsautomatisering en debuteerde hun IBM Automation Platform voor Digital Business, dat belooft “een geïntegreerd platform van vijf automatiseringsmogelijkheden waarmee bedrijfsmensen vrijwel alle soorten automatiseringsprojecten op snelheid en schaal kunnen uitvoeren.” Hun vijf pijlers zijn:

  • Taken - automatisering van repetitief menselijk werk
  • Inhoud - verzameling en beheer van bedrijfsgegevens met connectiviteit met digitale bedrijfsapplicaties
  • Workflow - het vermogen om bedrijfsprocessen te analyseren en verbeteren voor verbeteringen
  • Capture - digitalisering van zakelijke documenten, met extractie en analyse van gegevens, terwijl een handmatig invoerproces wordt voorkomen
  • Beslissingen - toepassing van bedrijfsregels om veranderingsprocessen tijdens het vliegen van brandstof te voorzien, terwijl het proces kan worden gecontroleerd

Met zo'n robuust platform kunnen alle soorten enterprise-activiteiten worden geautomatiseerd, inclusief taken, beslissingen en workflows, met de mogelijkheid om te groeien en meerdere stukken toe te voegen als dat nodig is.

Andere implementaties van digitale bedrijfsautomatisering

Een ander minder bekend bedrijf biedt een digitale zakelijke automatiseringstool. Een groot deel van de digitale bedrijfsautomatisering is gericht op het analyseren en stroomlijnen van een proces binnen een organisatie. Aangezien de gegevens beschikbaar zijn en binnen de grenzen van de organisatie blijven, is dit een minder uitdagend scenario. Ultimus wil een gecompliceerder scenario van transacties tussen organisaties op zich nemen.

De zaken zijn hier meer hobbelig, met grote vertrouwensproblemen tussen de partijen die betrokken zijn bij de transactie, waaronder klanten, leveranciers en partners. Dit soort transacties, van een bestelling tot een lening of een arbeidsovereenkomst, is doorgaans behoorlijk tijdrovend. Documenten moeten worden ingevuld en ze zijn meestal op papier gebaseerd, met fysieke handtekeningen, notarissen en de gevreesde faxen heen en weer, nauwelijks de snelheid die een behendig bedrijf ambieert om.

De blockchain functioneert redelijk goed als een gedistribueerd grootboek, meestal voor cryptocurrency-transacties tegenwoordig, maar het kan ook worden toegepast op dit soort zakelijke transacties.

Om het theoretische naar het praktische te brengen, is Ultimus bezig met het toepassen van blockchain-technologie op zakelijke transacties met hun gecomposeerde procesoplossingen (CPS). Enkele praktische uitdagingen die hun oplossing aanpakt, zijn de nauwkeurigheid van tijdstempels (binnen twee uur gegeven de huidige blockchain-technologie), schaalbaarheid en de kosten van het bewaren van de gegevens op een betaalbaar niveau houden.

Een casus van Ultimus 'CPS is voor een autolening met blockchain-functionaliteit. Hier wordt een digitale bedrijfsautomatiseringsaanpak toegepast op een gestroomlijnde gebruikersinterface. Via een webportal, met gegevens die zijn opgeslagen in hun blockchain, worden de documenten voor de lening bijgehouden voor uploaden, verificatie en beoordeling.

Voorbij zijn de stapel manilla-mappen, en wacht ook op de terugkeer van de notaris (die in onze ervaring steevast op de lunch zit), omdat de documenten nu 'e-notarized' zijn via een zeer veilig inlogproces. Onderweg wordt een auditspoor gemaakt en in een ander voorbeeld van een geautomatiseerd bedrijfsproces worden geautomatiseerde e-mails gegenereerd om de betrokken partijen te informeren over hoe dit verloopt.

  • We bespreken hier ook digitale transformatie in meer detail