Als kind herinner ik me hoe ik Blake's 7 - het antwoord van de BBC op Star Trek - heb bekeken en me verwonderde over Zen, de alles-in-één-computer die onmiddellijk een antwoord kon bieden op elke vraag die Blake en zijn team erover gooiden.

Zen was, zelf, een evolutie van HAL - de opstandige computer in het centrum van Arthur C Clarke's 2001: A Space Odyssey - en iedereen die in de jaren 80 en 90 naar Disney's Epcot heeft gereisd, zal zich waarschijnlijk herinneren dat hij langs een model van een kind dat via video op zijn computer spreekt, naar een vriend in Japan.

Al deze profetische technologieën zijn werkelijkheid geworden in de vorm van Skype, Apple's Siri en, meest recentelijk, de zelfrijdende auto's van Google en de onlangs aangekondigde Alexa van Amazon Echo's.

Als u stopt met nadenken over hoeveel er met digitale technologie is bereikt, kunt u zeker onder de indruk zijn. Naast spraakgestuurde systemen komt lifestyle-technologie steeds vaker voor. We hebben eenvoudig programmeerbare hardware en software, ondersteund via de cloud, die kan worden geïntegreerd met mobiele apparaten en platforms en die alles van huishoudelijke apparaten tot de wekelijkse boodschappenbestelling op afstand kan uitvoeren.

Consument eerst

Zelfs op mijn latere leeftijd kan ik niet anders dan enthousiast zijn over de mogelijkheden die deze technologieën ons bieden. En toch is de realiteit dat de echte leading-edge wordt ontwikkeld en gebruikt door en voor de consumentenmarkt in plaats van ondernemingen. En daarin schuilt de dichotomie.

Ondanks het feit dat grote bedrijven IT-budgetten hebben die verder gaan dan de stoutste dromen van een individuele consument, zijn bedrijfssystemen nog ver verwijderd van de B2C.

Natuurlijk zijn er een aantal opmerkelijke uitzonderingen. CRM-systeem, Salesforce, is niet alleen een dominant platform op zich geworden, maar de meerderheid van andere op ondernemingen gebaseerde sales, accountancy, callcenters en andere gerelateerde software streeft er nu naar om Salesforce compliant te zijn om een ​​eenvoudige integratie te garanderen.

Helemaal aan het uiterste einde van de schaal kan hetzelfde worden gezegd van SAP dat de HAL van enterprise-technologie is geworden - een alles-weet-allesplatform zonder, naar men hoopt, de sentimentele, opstandige, universumoverwinnende kenmerken. Dat gezegd hebbende, er zijn genoeg complottheoretici die graag de aspiraties van de wereldheerschappij willen demonstreren door bedrijven als SAP, Microsoft, Google en anderen.

cavia's

De realiteit is dat, ondanks zakelijke budgetten, individuele consumenten de proefkonijnen zijn voor Amazon, Facebook en andere technische giganten. Het niveau van R & D, coderingscomplexiteit en plug-and-play-integratie die aan consumenten worden geboden, is buitengewoon. Dit, gecombineerd met single-point authenticatie en cloudgebaseerde opslag voor meerdere applicaties, vormt het perfecte financiële model.

Zakelijke klanten zijn verlamd door regelgeving, beveiliging, legacy-systemen en een behoefte aan op maat gemaakte elementen van elk product om deze problemen te overwinnen en concurrerend te blijven. Ze omvatten op zijn best een miljoen gebruikers voor de technische leveranciers. Vergelijk dit met de particuliere consumenten, regelmatig geteld in honderden miljoenen of meer, die smeken om de nieuwste tech in bèta te proberen en de nieuwste plug-ins te installeren.

Wat nog belangrijker is, is dat de mensen zoals Google en Facebook veel van hun ontwikkelingswerk voor hen hebben gedaan. Nadat ze het kernproduct hebben gemaakt, is hun rol nu om het onderhouden en geüpgraded te houden, waardoor de functionaliteit van 'toeters en bellen' wordt ontwikkeld door het wereldwijde netwerk van enthousiastelingen die bereid zijn urenlang (vaak onbetaald) nieuwe apps te maken en toe te voegen -en in de hoop hun dagelijks inkomen aan te vullen. Sommigen zijn succesvol genoeg geweest om dit hun primaire inkomstenstroom te maken.

Budgettair probleem

In essentie is de schaal van de investeringen die de leveranciers verlangen - en de budgetten die de bedrijven nodig hebben - om hetzelfde ontwikkelingsniveau voor de zakelijke markt te realiseren, gewoon niet haalbaar.

Mijn voorspelling voor het bedrijfsmodel in de komende vijf tot tien jaar is, net als bij de consumentenmarkt, een aanzienlijke vermindering van het kernplatform en de serviceproviders, maar een voortdurende toename van externe add-on-ontwikkelaars die de op maat gemaakte elementen kunnen creëren om aan de vraag van bedrijven te voldoen.

Hoewel de kloof tussen consument en onderneming kleiner wordt, is het onwaarschijnlijk dat deze binnenkort wordt gesloten - de miljarden particuliere consumenten komen altijd eerst.

  • Dr. Peter Chadha is Managing Director van DrPete Inc en Steegle.com