Grote advocatenkantoren handelen in grote aantallen: zoals Greg Taylor, hoofd IT bij Ward Hadaway, uitlegt: "Er is een oude grap dat advocatenkantoren meer IT hebben dan NASA."

De grap is overdreven, maar slechts een kwestie van: met vestigingen in Newcastle, Leeds en Manchester heeft Ward Hadaway meer dan 400 eindgebruikers die 50 verschillende softwareoplossingen gebruiken.

Taylor wist dat het vereenvoudigen van het IT-beheer van Ward Hadaway aanzienlijke besparingen zou opleveren, maar zelfs hij was verrast door hoe belangrijk die besparingen bleken te zijn.

Klanten van advocatenkantoren verwachten niet alleen positieve resultaten. Ze verwachten ook waar voor hun geld, en dat betekent kosten aan een strakke lijn houden en bij elke gelegenheid de efficiëntie maximaliseren. Ward Hadaway had al een deel van zijn softwaredistributie, patching en voorraadbeheer geautomatiseerd, maar de bestaande tools waren gecompliceerd en de vereisten van het bedrijf waren bijzonder veeleisend.

"Onze pc-builds zijn complexer dan die in andere bedrijven," zegt Taylor. "Onze standaardafbeelding bevat 12 stukjes software."

Eenvoudiger. Sneller. vriendelijker

"Onze belangrijkste doelen waren om de efficiëntie van het IT-team te vergroten en de eindgebruikers betere service te bieden, waardoor we op onze beurt onze klanten efficiënter kunnen bedienen", zegt Taylor..

Het bedrijf had al besloten om 350 Dell Optiplex-desktops met Windows 7 in het kantoor in Newcastle te gebruiken en gebruikte een Dell KACE K2000 Deployment Appliance om taken zoals het maken van pc-images te automatiseren. "We kunnen een standaard image-build op een pc implementeren in slechts een paar minuten," zegt Taylor - een enorme verbetering ten opzichte van de doorlooptijd van de vorige tools voor een halve dag.

Dientengevolge, "IT-personeel besteedt meer tijd aan het reageren op helpdeskgesprekken in plaats van het opbouwen van afbeeldingen. En het personeel krijgt zijn nieuwe pc's sneller".

Onder de indruk van de KACE K2000 koos Taylor voor de nog krachtiger KACE K1000, die "alles wat we nodig hadden" leverde - en dankzij het KACE JumpStart-programma van Dell, "wisten we de oplossing grondig na slechts een paar sessies van twee uur."

Ward Hadaway heeft zwaar geïnvesteerd in Dell-oplossingen - de huidige omgeving omvat de Dell PowerEdge R620-servers van de volgende generatie en Dell EqualLogic-opslagarrays, waarbij alle belangrijke virtuele machines worden gerepliceerd op een afzonderlijke locatie voor noodherstel - en Taylor is erg tevreden met de resultaten.

"We hebben een hogere dichtheid van virtualisatieservers bereikt met onze Dell PowerEdge-services", zegt hij. "Ze hebben ons een grotere schaalbaarheid gegeven en onze koelingskosten verlaagd vanwege hun energie-efficiëntie."

Dat is niet de enige efficiëntie die Ward Hadaway's systemen hebben geleverd. De KACE Management Appliance bewaakt automatisch licentienummers, waardoor Taylor in staat is om binnen een uur een volledige bedrijfsrevisierevisie uit te voeren zonder personeel te storen of de prestaties van hun pc te beïnvloeden..

Software-implementaties die vroeger weken duurden, kunnen in minder dan een halve dag worden gerealiseerd en IT-medewerkers besteden meer tijd aan wat er echt toe doet. "Omdat voorraadbeheer zo efficiënt is met de Dell KACE-appliance, bestaat het risico dat medewerkers worden gestoord door licenties," zegt Taylor..

Dat betekent "we kunnen meer tijd besteden aan het helpen van personeel om nog betere diensten te leveren aan onze klanten."

  • Bekijk ook het artikel van onze zustersite ITProPortal over Disaster Recovery as a Service (DRaaS): welke bedrijven moeten weten