Uitbesteden of niet uitbesteden, dat is de vraag waar veel kleine bedrijven mee worstelen.

Voor bepaalde ondersteuningstaken, zoals loonadministratie, wordt outsourcing algemeen beschouwd als de shake van het kleine bedrijf: zonder dat is er geen manier om te concurreren met de grote jongens. Maar voor andere zakelijke functies lijkt outsourcing meer op de candybar: het is in het begin smakelijk, maar uiteindelijk is er weinig echt voordeel.

IT werd ooit beschouwd als een no-brainer voor kleine bedrijven om uit te besteden. Tenslotte is goede IT duur en moeilijk te vinden. Waarom een ​​fragiele inkomstenstroom extra benadrukken met een ander salaris?

Maar in recentere jaren evolueerde IT van een puur ondersteunende afdeling naar een geïntegreerde inkomstenbron. Voor bedrijven die afhankelijk zijn van hun IT voor innovatie, is outsourcing IT geen no-brainer; het is ondenkbaar.

Dus wat is geschikt voor kleine bedrijven: IT-outsourcing of een interne afdeling? Laten we eens kijken naar wat ze moeten overwegen.

Echte of vermeende besparingen

Het is gemakkelijke wiskunde: hoe meer medewerkers een bedrijf heeft, hoe hoger de vaste kosten. Maar vaste kosten hebben niet altijd een vast voordeel: personeelssalarissen, loonheffingen en ziektekostenpremies moeten worden betaald, ongeacht hun bijdrage aan het bedrijf.

Uitbesteden verandert deze vaste kosten in variabele kosten: kleine bedrijven hoeven alleen te betalen voor wat ze gebruiken. En hoewel het uurtarief van een aannemer misschien niet "goedkoop" is (tenzij ze off-shore zijn), biedt het pay-only-when-needed-model kleine bedrijven flexibiliteit op het gebied van kostenbeheersing, wat vaak leidt tot grotere algemene besparingen.

Op papier lijkt outsourcing bijna altijd verleidelijk, vooral voor kleine bedrijven met omzet. Maar outsourcing heeft ook kosten, vaak verborgen, die op papier opwegen tegen de kosten.

"Wat zijn de totale besparingen?" dan is de vraag die kleine bedrijven moeten stellen bij het overwegen van uitbestede IT.

Als je erg klein bent, uitbesteden

Veel startups en heel kleine bedrijven zien IT alsof ze hun elektriciteitsrekening bekijken - iets dat nodig is om het bedrijf te laten bestaan, niet meer en niet minder. Hoewel de verdiensten van die houding vatbaar zijn voor debat, moet IT voor die bedrijven gewoon de computers opzetten, ze laten draaien en als er een probleem is, deze zo snel mogelijk repareren.

Dankzij de lage personeelsbezetting zal het zeer kleine bedrijf waarschijnlijk niet genoeg helpdeskinstanties genereren om de aanwerving van fulltime intern personeel te garanderen.

Bovendien zijn de serverbehoeften van de zeer kleine onderneming (databack-up, e-mailhosting, externe toegang) al zo gebaatmerkt dat een datacentrum van een derde partij ze veel goedkoper kan verwerken dan interne personeelsleden en onderhoudshongerige interne servers.

Outsourcing heeft zijn kosten (zoals we hieronder zullen bespreken) in termen van snelheid en efficiëntie, maar de relatief minimale IT-behoeften van een VSB zorgen ervoor dat die kosten zelden opwegen tegen de potentiële besparingen op de loonlijst.