Onlangs heeft CloudSense een onderzoek uitgevoerd onder 4.000 consumenten om precies te weten te komen hoe media wordt gebruikt in het Verenigd Koninkrijk en de VS, om mediahuizen en uitgevers een dieper inzicht te bieden in de opvattingen van mensen over abonnementen en betaalmuren..

We spraken met Richard Britton, CEO van CloudSense, over het onderwerp van deze enquête en de uitdaging om online media te gelde te maken.

TechRadar Pro: wat was het doel van uw recente enquête??

Richard Britton: De media-industrie is in een stroomversnelling. De daling van de traditionele mediaconsumptie ten gunste van online-inhoud is goed gedocumenteerd. Over het algemeen is er echter nog steeds verwarring binnen uitgeverijen over waar toekomstige inkomsten vandaan zullen komen. Dit leidt op zijn beurt tot een gebrek aan strategische richting.

De uitdaging voor de consument ligt in het hart van de uitdaging. Lezers, kijkers en luisteraars willen nu vanaf elke plaats en op elk gewenst moment met content op meerdere apparaten communiceren. Maar omdat ze gewend zijn geraakt aan gratis online toegang tot informatie, zijn ze vaak terughoudend om te betalen voor inhoud, tenzij een abonnement ook wat toegevoegde waarde biedt.

CloudSense praat constant met klanten in de publicatiewereld - dus we wilden dingen horen vanuit het oogpunt van de consument. Daarom hebben we besloten enkele tastbare bewijspunten te ontwikkelen rond mediaconsumptie in twee van onze grootste markten, het VK en de VS, om onszelf en deze klanten inzicht te geven..

TRP: waren de resultaten zoals verwacht of waren er verrassende bevindingen?

RB: Gezien het feit dat in het Verenigd Koninkrijk 88% van de ondervraagden momenteel niet betaalt voor digitale mediasites en apps die content aanbieden zoals nieuws, mode, sport en zaken, was het verrassend dat 54% de afgelopen maand voor gedrukte media had betaald.

Dit laat zien hoe consumenten verschillende waarden hechten aan deze twee leveringsmethoden en suggereert dat traditionele uitgevers met print iets hebben om op te bouwen bij het ontwikkelen van multi-channel aanbiedingen. Dit is in tegenspraak met de perceptie dat alle kansen worden gestapeld tegen traditionele uitgevers en dat 'born digital' titels (zoals BuzzFeed) alle voordelen hebben.

Het verschil in de resultaten van de VS met die uit het VK was ook verrassend. Over het algemeen zijn online en tv (als favoriete manieren om mediacontent te consumeren) nek aan nek. Maar in het VK blijft tv de favoriete optie met 74% ondersteuning, 9% meer online. Dit verschil is teruggedraaid in de VS-resultaten, waar online verbruik 9% voorsprong heeft op tv.

TRP: Wat zijn volgens u de resultaten voor uitgevers??

RB: Uiteraard is er een algemene terughoudendheid om te betalen voor inhoud en, als een gevolg daarvan, een dringende behoefte aan uitgeverijen om nieuwe en overtuigende manieren te vinden om deze houding te veranderen om hun bedrijfsmodel te ondersteunen..

Traditionele uitgevers moeten voortbouwen op hun reputatie op het gebied van drukwerk, door de overgang naar digitaal te versoepelen met crossmediale producten, in plaats van door te gaan met het promoten van siled sales. Sommige grote spelers hebben dit al gedaan en vinden zichzelf op deze manier opnieuw uit. In het VK bijvoorbeeld bieden The Times en de Financial Times nu 'lidmaatschappen' aan voor abonnees die toegevoegde waarde bieden, zoals tools voor beleggingsportfolio's, e-mailbriefings, exclusieve evenementen, previews en andere aanbiedingen op maat.

TRP: Het is bekend dat de jongere generatie, of digital natives, steeds vaker nieuws op nieuwe manieren gebruiken. Hoe denk je dat uitgevers het beste bij kunnen houden met dit evoluerende publiek??

RB: Het is duidelijk dat digital natives nog meer terughoudend zijn om te betalen voor content dan hun oudere tegenhangers. In het VK werd aangetoond dat degenen in de leeftijdsgroep 16-24 het minst uitgeven aan het kopen van media-inhoud, met 78% minder dan £ 1 per week.

54% van deze leeftijdsgroep was echter bereid reclame rond content te accepteren, wat suggereert dat dit voor hen de beste manier is voor uitgevers om inkomsten te genereren met content. Het aantal mensen dat reclame rond inhoud accepteerde, neemt geleidelijk af naarmate respondenten ouder worden.